Виртуальный пульт представляет собой программное обеспечение для ОС Windows, которое запускается как приложение на рабочем месте оператора. Программный пульт имеет максимальное количество функций управления очередью. Подключение пульта к серверу обеспечивается с помощью сетевого интерфейса компьютера, на котором он установлен.